KOOPERATIONEN 

    

Managementberatung auf höchstem Niveau
Procon ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Prozess-, Projekt-, Qualitäts- und Risikomanagement und hat sich auf hochqualitative Leistungen in Beratung und Trainings spezialisiert. Innovative Managementsysteme, langfristige Kundenbeziehungen, reichhaltige Erfahrung und nutzenstiftende Lösungen zeichnen unsere Leistungen aus. 

Arnb Fischbacher 
Arno Fischbacher    
ist Stimmcoach, Wirtschaftstrainer, Redner und Autor des Buches "Geheimer Verführer Stimme" (Junfermann 2008). Seine Spezialität ist die unbewusste Macht der Stimme in Kundenservice, Führung und Vertrieb. In seiner Arbeit verbindet er Stimme und Kommunikationsverhalten mit aktuellen Erkenntnissen aus der Psycholinguistik und Wahrnehmungsforschung ("Voice Awareness©"). ArnoFischbacher ist Gründer und Vorstand des Expertennetzwerks www.stimme.at und im Vorstand des Österreich Chapters der German Speakers Association (GSA e.V.). Mehr Informationen finden Sie unter www.arno-fischbacher.com.

 

Fachinformationen rund um Call-Center
Call-Center-Experts ist ein innovativer Fachinformationsdienst, der wichtiges Know-how, Tipps und Checklisten für die Optimierung von Call-Centern bietet. Das Angebot besteht aus einem monatlich erscheinenden Beratungsbrief mit konkreten Hinweisen, Entscheidungshilfen und Ratschlägen sowie der Internetplattform
www.call-center-experts.de mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material. Herausgeber dieses innovativen Fachinformationsdienstes Telemarketing-Experte Günter Greff. Weitere Information und Mini-Abo finden Sie hier.

marketmind

Markt- und Markenforschung
marketmind bietet seinen Kunden langfristige und ganzheitliche Marktforschungslösungen wie Kundenzufriedenheitsmessungen, Markt- und SWOT-Analysen. Alle Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit werden durch marketmind einer Effizienzanalyse unterzogen. Hierzu wird als methodisches Instrumentarium für jeden seiner Kunden ein individuelles Kausalmodell entwickelt, das in der Lage ist, den Beitrag einzelner Maßnahmen zur Gesamtzufriedenheit zu quantifizieren. Damit bietet marketmind neben detaillierten Ergebnissen zur Kundenzufriedenheit zusätzlich alle grundlegenden Informationen für die Optimierung Ihrer Marketingmaßnahmen.

Brottrager

Planungen für IndividualistInnen und charakteristische Orte
Dipl. Ing. Irmgard Brottrager ist eine ganzheitlich orientierte Architektin, sie interessiert sich vor allem für den Zusammenhang zwischen Mensch und Raum. Architektur sollte individuell und maßgeschneidert sein, den einzelnen Menschen in seinen Anlagen unterstützen und der Besonderheit des Ortes gerecht werden. Ökologische und nachhaltige Planungen schließen auch die Bedürfnisse des Naturraumes mit ein. Baukunst entsteht, wenn es gelingt,  die vielen verschiedenen Anforderungen an ein Bauwerk in eine stimmige und harmonische Gestaltung umzusetzen, die über die Jahre hinweg als attraktiv wahrgenommen wird. Mehr unter http://irmgardbrottrager.npage.at/.

Teilnehmerstimmen:

"Ich wollte mich nochmals recht herzlich bei Ihnen für die wertvollen Informationen bedanken, die ich in dieser Woche bei Ihrem Seminar zum Beschwerdemanagement erfahren konnte. Besonders das Thema „Selbstschutz“ hat mir einen neuen Umgang mit Gesprächspartnern und auch mit mir selbst aufgezeigt.“

"sympatisch, kompetent!, sehr abwechslungsreiche Methodik!"

"sehr guter Praxisbezug!"

"Besonders hat mir gefallen, dass das Seminar so aktiv gestaltet war!"

"Besonders hat mir die Idee mit den Rollenspielen und allgemein die Ausgewogenheit zwischen Praxis und Theorie gefallen. Dadurch wird alles abwechslungsreich und  niemals langweilig! Sehr schön!"

"War gar nicht anstrengend, im Gegensatz zu manch anderen Seminaren. Sehr lockere und lustige Atmosphäre, absolut jede Frage wurde ausführlich beantwortet und auch rückgefragt, ob die Antwort zufriedenstellend für denjenigen war. Gehe sehr glücklich aus dem Seminar."

"Es war ein schönes Erlebnis, wie immer, freue ich mich auf das nächste Mal!"

"Es wurden Dinge erklärt, die man wirklich im Beruf einsetzen kann. Man lernt sehr gut, mit den Kunden umzugehen."

"Gute Beispiele, praxisnah, kleine hilfreiche Tipps, die leicht im Alltag umzusetzen sind und sicher Großes bewirken können."