Kundenorientiertes Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Unternehmensberater, Consultant, Gmachl-Fischer, Selbsttest

Sie erhalten sofort online Ihr persönliches Testergebnis.
Der Selbsttest ist anonym und dient Ihnen zur Einschätzung Ihres Beschwerdemanagements.

Frage 1
Werden in Ihrem Unternehmen Kundenrückmeldungen systematisch aufgezeichnet?
	ja	nein	?
Frage 2
Werden in Ihrem Unternehmen Kundenrückmeldungen regelmäßig analysiert?
	ja	nein	?
Frage 3
Werden in Ihrem Unternehmen Maßnahmen aus den Analysen der Kundenrückmeldungen konsequent abgeleitet und umgesetzt?
	ja	nein	?
Frage 4
Werden in Ihrem Unternehmen die MitarbeiterInnen an den Kundenschnittstellen regelmäßig geschult?
	ja	nein	?
Frage 5
Existiert in Ihrem Unternehmen ein Kundenwertmodell?
	ja	nein	?