Reklamationstrainings werden überall dort benötigt, wo Kunden an Schnittstellen, persönlich, telefonisch oder schriftlich, ihre Unzufriedenheit ausdrücken. Das kann die Hotelrezeption genau so sein, wie das Email Bearbeitungsteam, die Beschwerdeabteilung, der Vertrieb oder Service- und Supportabteilungen.

MitarbeiterInnen profitieren von Beschwerdeseminaren besonders dann, wenn Sie lernen mit aggressivem Kundenverhalten und persönlichen Angriffen besser zurecht zu kommen. Außerdem profitieren Sie von Gesprächstechniken , die ihnen helfen, Beschwerdegespräche zu deeskalieren.

Ziel von Reklamationstrainings ist, die Kundenzufriedenheit wieder herzustellen und den MitarbeiterInnen Techniken an die Hand zu geben, damit sie auch nachhaltig eine service- und kundenorientierte Haltung einnehmen können und emotional nicht erschöpfen.

Bei Interesse nehmen Sie bitte telefonisch unter 0043 (0)660 555 1 555 oder per Email unter gmachl@kube.co.at mit mir Kontakt auf.

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