Kann emotionale Intelligenz erlernt werden?

          
Daniel Goleman wendet sich mit einem Vortrag zwar speziell an Führungskräfte, jedoch gilt dasselbe auch für MitarbeiterInnen und ihre Fähigkeiten, Kunden empathisch gegen über zu treten.

Goleman erläutert, inwieweit Einfühlungsvermögen durch Sozialisation erlernt oder durch Vererbung weiter gegeben wird.

Weiters stellt er fest, dass sich Trainings an den richtigen Teil des Gehirns wenden müssen, das limbische System,- das Gefühle, Impulse und Triebe steuert. Dieser Teil des Gehirns lernt am besten durch Motivation, Üben, Feedback, Beobachten und Imitieren.

Hier hören Sie das Original:

Emotionale Intelligenz erlernen
(mp3 Audio File, 5,76 MB)

© 1999 by the President and Fellows of Harvard College;
ursprünglich veröffentlicht in Harvard Business Review, Nr. 6; Nov./Dez. 1998 unter dem Titel "What makes a Leader";
Übersetzung: Dr. Margit Popp und Dr. Anita Krätzer.